Como um dono de pizzaria e um dono de agência se cansaram do mesmo problema — e decidiram resolver de vez.
Raphael tem pizzaria há quatro anos.
Ele conhece aquela sensação de cor: a cozinha no limite, a equipe no pico, e o celular vibrando sem parar com directs no Instagram que ninguém consegue responder a tempo. Clientes que perguntam sobre reserva às 21h e não recebem resposta. Mesas que ficam vazias não por falta de interesse, mas por falta de atendimento.
Ele tentou deixar funcionários responsáveis pelas mensagens. Não funcionou — cada um respondia de um jeito, os horários não cobriam a noite, e os erros se acumulavam. Tentou respostas automáticas básicas. Os clientes ficavam mais irritados do que satisfeitos. A sensação era de estar sempre correndo atrás, sempre apagando incêndio, nunca de fato crescendo.
Felipe, sócio e dono de agência de marketing há cinco anos, vivia o mesmo problema pelo lado de fora: via clientes do setor de alimentação perdendo vendas todos os dias por causa do atendimento digital desorganizado. Ferramentas genéricas que não entendiam de cardápio, de reserva, de operação de restaurante. Chatbots que mais atrapalhavam do que ajudavam.
Os dois se encontraram com a mesma certeza: o problema não era falta de esforço. Era falta da ferramenta certa.
Então decidiram construir essa ferramenta.
Junto com mais dois sócios com formação em tecnologia, eles criaram o que não existia no mercado: um sistema de atendimento com IA configurado especificamente para o seu segmento de negócio. Não um chatbot genérico. Um sistema que entende cardápio, que agenda reservas, que identifica a intenção de cada comentário, que avisa quando um humano precisa entrar na conversa — e que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, sem reclamar e sem errar.
O primeiro teste foi na própria pizzaria do Raphael.
+30%
de reservas. Salão cheio. Equipe mais tranquila. E Raphael, pela primeira vez em anos, conseguindo jantar com a família sem o celular na mão.
A Desenrola nasceu disso. De quem viveu o problema por dentro e construiu a solução que gostaria de ter tido desde o início.
